1. Apakah itu LINDUNG 2.0?
LINDUNG 2.0 adalah satu inisiatif TONE WOW dalam meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan serta memudahkan prosedur dan proses pendaftaran pengguna TONE WOW.

2. Bagaimana ahli baru ingin menyertai LINDUNG 2.0?
Ahli baru yang mendaftar dengan Pek Permulaan LINDUNG 2.0 akan secara automatik menyertai program LINDUNG 2.0.

3. Apakah jenis - jenis Pek Permulaan LINDUNG 2.0?
Setiap Pek permulaan didatangkan dengan Term Takaful PERCUMA (kecuali LINDUNG LITE) dan Takaful Kemalangan Diri Percuma untuk perlindungan selama 12 bulan. Pek permulaan ini juga termasuk dengan Pelan data, hotspot dan panggilan suara tanpa had untuk rangkaian yang sama dan rangkaian lain dengan tempoh sah 30 hari.

Maklumat lanjut seperti dibawah:

 

4. Bagaimana ingin mendaftar LINDUNG LITE, LINDUNG PRO and LINDUNG BIZ?
Bukan ahli? Sebagai pengguna kali pertama, sila hubungi Rakan Niaga, Cawangan atau Pusat Perkhidmatan terdekat.
Business Partners, Branches or Service Centres by area/region

Sudah ahli?
Muat turun aplikasi myWOW TONE WOW / atau log masuk ke akaun TWMMS untuk mendaftar ahli baru.

• Android : Click to download
• IOS : Click to download

5. Adakah preload didalam Pek Permulaan LINDUNG 2.0 dikira sebagai insentif?
Tidak. Preload tidak dikira sebagai kelayakan insentif.

6. Bilakah preload dalam SIM Pek LINDUNG LITE SIM akan diberikan?
Preload 10GB pertama akan diberikan setelah SIM Kad diaktifkan. Manakala untuk 10GB lagi akan diaktifkan pada hari ke 32 setelah SIM diaktifkan dengan syarat talian perlu status AKTIF.

7. Apakah tempoh sah 10GB preload data didalam SIM LINDUNG LITE?
Tempoh sah 32 hari dan boleh dikumpulkan.

8. Berapakah minima umur untuk mendaftar dalam SIM kad LINDUNG 2.0?
12 tahun, tetapi umur minima adalah 18 tahun untuk layak Term Takaful PERCUMA

9. Bagaimanakah jika pelanggan ingin mendaftar SIM Kad LINDUNG 2.0 berumur 65 tahun?
Pendaftaran boleh diproses tetapi pelanggan tersebut tidak layak untuk perlindungan Term Takaful PERCUMA.

10. Berapakah minima umur untuk orang yang melakukan pendaftaran?
Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk melakukan pendaftaran

11. Bolehkah saya mendaftarkan SIM kad dengan menggunakan salinan kad pengenalan/Pasport?
Tidak. Anda tidak boleh meneruskan pendaftaran pelanggan jika dokumen pengenalan yang asal dan sah bagi pelanggan tersebut tidak disediakan. Anda tidak boleh menerima bagi pihak TONE WOW dari mana-mana pihak ketiga atau dokumen pengenalan diri yang difotostat tanpa melihat dokumen pengenalan ASAL.

12. Bolehkah saya mendaftar SIM kad tanpa kehadiran pelanggan?
Anda mesti menjalankan pendaftaran dengan kehadiran pelanggan ( pelanggan mesti hadir secara fizikal pada masa pendaftaran )

13. Bagaimanakah cara untuk membeli Pek Permulaan LINDUNG 2.0?

a. Anda boleh beli melalui Business Partner kami atau datang ke Ibu Pejabat TONE WOW
b. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami di orders@tonewow.net dengan butiran berikut untuk pembelian dalam talian.

1. Nama
2. Member ID (if applicable):
3. NRIC/Passport:
4. Program: (TONE WOW EXCEL / TONE WOW PLUS)
5. Jenis Sim kad: (LINDUNG LITE/LINDUNG PRO/LINDUNG BIZ)
6. Kuantiti SIM
7. Kaedah Pengambilan: Datang sendiri atau Penghantaran Kurier

c. Untuk penghantaran kurier, ada kos penghantaran bergantung pada keluasan dan berat. Minimum RM10 untuk Semenanjung Malaysia, RM20 untuk Sabah & Sarawak.
d. Untuk datang sendiri, anda boleh ambil dari TONE WOW HQ seperti alamat di bawah:

TONE WOW HQ B-G-1, Jalan3/149E, Taman Sri Endah, Bangunan Endah Promenade, Bandar Baru Sri Petaling, 57000 Sri Petaling, Kuala Lumpur
Waktu Operasi:
Isnin- Jumaat: 10:00 PAGI - 5:00 PETANG
Sabtu & Ahad: TUTUP

14. Berapa lamakah tempoh sah Pek Permulaan LINDUNG 2.0?

Tempoh sah mengikut denominasi tambah nilai
I.e. Tambah nilai RM50 akan mendapat 50 hari tempoh sah dan setelah tempoh sah tamat, status anda akan menjadi barred untuk SEMBILAN PULUH HARI (90) dan Suspended untuk SATU (1) hari sebelum tamat tempoh.

Barred untuk 90 hari
• Boleh menerima panggilan tapi tidak boleh membuat panggilan dan tidak boleh akses ke internet.
• Anda boleh menambah nilai untuk mengaktifkan semula nombor telefon bimbit anda untuk mengelakkan nombor telefon bimbit anda jatuh ke dalam status 'Tamat tempoh'

Suspended untuk SATU (1) hari
• Tidak dapat menerima dan membuat panggilan dan mengakses internet
• Anda boleh menambah nilai untuk mengaktifkan semula nombor telefon bimbit anda untuk mengelakkan nombor telefon bimbit anda jatuh ke dalam status 'Tamat tempoh'

Kitaran SIM kad à   Active > Barred (90 hari) > Suspended (1 hari) > Expired

15. Bagaimanakah ahli sedia ada TONE WOW ingin menyertai LINDUNG 2.0?
Pembelian Pelan Data 2.0. Untuk maklumat lanjut, rujuk ke link

16. Bolehkah saya mendaftar SIM Kad LINDUNG 2.0 jika saya telah mempunyai Insuran Hayat PERCUMA?
Ya. Anda perlu mengakui dan bersetuju bahawa Insuran Hayat dan Takaful Kemalangan Peribadi anda yang sedia ada akan digantikan dengan Term Takaful PERCUMA tanpa pampasan untuk ahli TONE WOW dengan insuran Hayat sedia ada dengan mendaftarkan Pek Permulaan TONE WOW LINDING 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ).

17. Apakah yang ditawarkan oleh Pelan Data LINDUNG 2.0 kepada ahli sedia ada TONE WOW?
Klik > link untuk maklumat lanjut Pelan Data LINDUNG 2.0.

18. Adakah ahli TONE WOW LINDUNG akan menerima data dan perlindungan Takaful PERCUMA jika status nombor TONE WOW mereka barred?
Tidak. Nombor TONE WOW mreka perlu kekal status AKTIF pada setiap masa (boleh membuat panggilan dan menerima panggilan) untuk menerima data dan perlindungan Takaful PERCUMA.

19. Apakah yang terjadi kepada data yang sepatutnya saya terima tetapi status talian barred?
Data tersebut akan terhapus dan tiada penggantian atau ganti rugi untuk data tersebut.

20. Bolehkah saya naik taraf pangkat dari LITE ke BIZ?
Ya, anda boleh naik taraf ke ahli BIZ melalui aplikasi myWOW dengan membuat pembayaran RM100.00 melalui WOWlet anda.

21. Apakah nilai perlindungan maksimum Term Takaful PERCUMA untuk Ahli LITE yang mempunyai TONE WOW LINDUNG kategori B dan naik taraf kepada BIZ?
Anda perlu bersetuju untuk membatalkan kategori B TONE WOW LINDUNG sedia ada untuk meneruskan naik taraf keahlian kepada BIZ dan dilindungi dengan
RM4,000 untuk Term Takaful PERCUMA.

22. Bilakah Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Peribadi PERCUMA saya akan diperbaharui?
Term Takaful PERCUMA seterusnya akan diperbaharui secara bulanan untuk Ahli TONE WOW yang berada dalam status Aktif (boleh membuat panggilan dan menerima panggilan) sahaja dan Takaful Kemalangan Peribadi PERCUMA akan diperbaharui pada atau sebelum 7hb bulan berikutnya untuk TONE WOW Ahli yang berada dalam status AKTIF (boleh membuat panggilan dan menerima panggilan) hanya dengan memenuhi keperluan Muat Semula dan Penerima.

23. Bolehkah saya naik taraf pangkat PUSH/LINDUNG/PRO ke BIZ?
Ya, anda boleh menaik taraf kepada Ahli BIZ melalui aplikasi myWOW dengan membuat pembayaran RM50.00 melalui WOWlet dalam aplikasi myWOW anda.

24. Adakah ahli baru yang mendaftar melalui SIM Kad TONE WOW LINDUNG 2.0 dan ahli sedia ada yang melanggan Pelan Data LINDUNG 2.0 layak untuk tuntutan Khairat Kematian?
Tidak, ahli baharu yang mendaftar melalui SIM Kad TONE WOW LINDUNG 2.0 dan ahli sedia ada yang melanggan Pelan Data LINDUNG 2.0 tidak akan layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut dan Terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.

25. Bolehkah saya menukar kad SIM saya yang tidak berdaftar (Flexi LITE/Flexi Push/ Flexi LINDUNG/ Flexi BIZ kepada SIM Kad TONE WOW LINDUNG 2.0?
Ya. Anda boleh e-mel kami di support@tonewow.net atau hubungi kami melalui WhatsApp di +6010-5129768 dengan butiran di bawah:
Nama:
NRIC/Passport:
Member ID:
No. Telefon:
Senarai Nombor SIM kad yang ingin ditukar:
Jenis SIM kad: 

26. Saya telah pun membeli SIM Kad LINDUNG BIZ. Bolehkah saya mendaftar dan kekal nombor sedia ada (telco lain)?
Ya, boleh. Semasa pendaftaran, pastikan anda menanda ‘MNP’ untuk kekal sebagai nombor telefon bimbit anda yang sedia ada.

27. Bolehkah saya membeli kad SIM Flexi LITE/PUSH/LINDUNG atau BIZ selepas LINDUNG 2.0 dilancarkan?
Tidak boleh. Kami telah menghentikan penjualan semua jenis SIM kad tersebut berkuat kuasa 26 Julai 2023.

28. Bolehkah saya mendaftarkan kad SIM sedia ada saya Flexi LITE, PUSH, BIZ atau LINDUNG selepas tamat fasa 2 Ogos 2023?
Ya. Anda masih boleh membuat pendaftaran.

29. Adakah terdapat sebarang minima pembelian untuk SIM kad LINDUNG 2.0?
Tidak. Tiada minima pembelian untuk SIM kad LINDUNG 2.0.

30. Bolehkah saya mendaftar akaun lain di LINDUNG 2.0 walaupun saya mempunyai akaun di TONE WOW?
Ya, tetapi 1 NRIC /Pasport layak untuk 1 Takaful Kemalangan Diri dan 1 Takaful hayat. Anda boleh mendaftar sehingga LIMA (5) akaun (Termasuk akaun Digi).

31. Bagaimanakah cara mengemas kini butiran profil saya?
Anda boleh log masuk ke aplikasi myWOW/ TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/ untuk kemaskini profile anda.

32. Adakah ahli TONE WOW yang tidak mengemaskini maklumat pewaris dalam TWMMS layak untuk tuntutan Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Ahli TONE WOW yang layak mendapat Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA tetapi tidak melengkapkan maklumat pewaris dalam TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/ tidak layak untuk menuntut Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.

33. Siapakah yang boleh saya hubungi jika terdapat sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan?
Anda boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah:-

• WhatsApp – 0105129768 (8pagi – 8malam setiap hari)
• Hubungi - 01159000969 or 01159009969 (8pagi – 10malam setiap)
• Emel – support@tonewow.net
• Datang ke Ibu Pejabat TONE WOW:

TONE WOW HQ B-G-1, Jalan3/149E, Taman Sri Endah, Bangunan Endah Promenade, Bandar Baru Sri Petaling, 57000 Sri Petaling, Kuala Lumpur
Waktu Operasi:
Isnin – Jumaat: 10:00 PAGI - 5:00 PETANG
Sabtu & Ahad: TUTUP

 

1. Apa itu Pelan Data LINDUNG 2.0?
Pelan Data LINDUNG 2.0 adalah Pelan Data yang menawarkan perlindungan Insurans Hayat PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA kepada ahli TONE WOW sedia ada.

2. Apakah yang terdapat didalam Pelan Data LINDUNG 2.0 untuk ahli TONE WOW?

 

3. Bagaimana untuk membeli Pelan Data LINDUNG 2.0?
Ahli TONE WOW boleh membeli Pelan data melalui cara berikut;

a. Pembelian melalui WOWlet melalui aplikasi myWOW

b. Penebusan WOWcher melalui aplikasi myWOW

c. Pembelian melalui datang ke kaunter Ibu Pejabat TONE WOW

4. Berapa bulan saya akan menerima data TWC5 (5GB) setelah membeli Pelan Data?
12 bulan

5. Saya telah membeli Pelan Data LINDUNG 2.0, bilakah data TWC5 (5GB) saya akan mula diberi?
Dalam masa 24 jam dari pembelian dan data seterusnya TWC5 (5GB) akan diberi pada tarikh yang sama seperti data yang pertama diberi kepada ahli yang status

Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sahaja.

6. Berapakah Pelan Data LINDUNG 2.0 layak untuk satu (1) NRIC/Passport?
Satu (1) NRIC/Passport layak untuk satu (1) sahaja Pelan Data LINDUNG 2.0.

7. Adakah Pelan Data LINDUNG 1.0 dan Pelan Data LINDUNG 2.0 boleh wujud bersama?
Tidak. Kedua-dua Pelan Data tidak boleh ada serentak

8. Berapakah tempoh sah Pelan Data LINDUNG 2.0 untuk TWC5 (5GB)?
32 hari

9. Adakah ahli akan menerima data TWC5 (5GB) jika talian dalam status barred?
Tidak. Semua talian perlu status AKTIF setiap masa (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk layak menerima data. Tiada penggantian dan ganti rugi akan diberi.

10. Adakah Data TWC5 (5GB) boleh dipindahkan ke nombor telefon yang lain?
Tidak. Data tidak boleh dipindahkan.

11. Adakah Data TWC5 (5GB) diperbaharui secara automatik?
Tidak. Tetapi anda perlu pastikan talian anda kekal Aktif pada setiap masa (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk menerima data. Tiada penggantian dan ganti rugi akan diberi.

12. Adakah baki Data TWC5 (5GB) akan dibawa kehadapan setelah data tamat tempoh sah?
Ya. Dalam masa dan sebelum tempoh sah tamat.

13. Bolehkah saya menggunakan Data TWC5 (5GB) apabila status dalam Barred?
Tidak. Anda perlu membuat top up untuk menggunakan Data TWC5 (5GB).

14. Apakah akan berlaku pada baki Pelan Data dan kredit jika SIM kad tamat tempoh?
Semua baki data dan kredit akan terhapus. Anda perlu mendaftar semula SIM kad baru dan membeli semula Pelan Data.

15. Apakah akan berlaku jika data kuota TWC5 (5GB) habis digunakan?
Anda perlu membeli Pelan Data baru. Sila rujuk link berikut untuk Pelan Data yang ada.

 

1. Apakah lingkungan umur untuk layak Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
   Berumur diantara 12 hingga 75 tahun (tarikh kelahiran)
   
   
2. Bagaimanakah ahli sedia ada TONE WOW layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
   Pembelian Pelan Data LINDUNG 2.0. Skrol ke atas untuk butiran Pelan Data LINDUNG 2.0.
   
   
3. Bagaimanakah ahli TONE WOW boleh membeli Pelan Data LINDUNG 2.0?
   Ahli TONE WOW boleh membeli pelan data melalui mana-mana yang berikut;
   
   
   1. Pembelian melalui WOWlet dalam aplikasi myWOW
   2. Pembelian melalui penebusan WOWcher dalam aplikasi myWOW
   3. Pembelian melalui datang ke kaunter Ibu Pejabat TONE WOW
      
      
4. Bagaimanakah bukan ahli layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
   Daftar SIM kad LINDUNG LITE, LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ. Skrol ke atas untuk butiran Pek Permulaan LINDUNG 2.0.
   
   
5. Apakah kelayakan untuk layak Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
   Ahli TONE WOW Warganegara Malaysia dan Bukan Malaysia dengan pasport yang sah dan/atau permit kerja yang sah, berumur diantara 12 hingga 75 tahun (mengikut Umur tarikh lahir terakhir) layak mendapat Takaful Kemalangan Diri PERCUMA, tertakluk kepada;
   1. Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LITE, PUSH, LINDUNG atau BIZ, jumlah tambah nilai bulanan mereka perlu mencapai minima top up dimana-mana saluran sebanyak RM 30 setiap bulan dalam satu denominasi.
   2. Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LINDUNG LITE, LINDUNG PRO, LINDUNG BIZ, talian TONE WOW mereka perlu kekal Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sepanjang tempoh 12 bulan dari tarikh SIM diaktifkan, atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
   3. Maklumat serta butiran penama/waris telah lengkap dalam Sistem Pengurusan Keahlian TONE WOW (TWMMS).
      
      
6.  Adakah saya layak untuk tuntutan Khairat Kematian jika saya dilindungi oleh Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
   Tidak. Anda tidak layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.
   
   
7. Apakah tempoh tuntutan untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
   Tempoh tuntutan dalam dua belas (12) bulan berturut-turut mengakibatkan kematian atau hilang upaya.
   
   
8. Adakah saya layak untuk tuntutan jika nombor telefon saya tidak aktif (barred)?
   Tidak. Nombor telefon anda perlu kekal status AKTIF pada setiap masa untuk tuntutan.
   
   
9. Adakah saya layak perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA jika status talian saya tidak aktif (barred)?
   Tidak. Talian anda perlu kekal status AKTIF pada setiap masa (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk layak dan perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.
   
   
10. Berapakah tempoh perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
    Perlindungan selama 12 bulan secara pembaharuan bulanan
    
    
11.  Adakah ahli yang mempunyai penyakit sedia ada juga layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
    Ya.
    
    
12.  Adakah saya akan dilindungi apabila di luar Malaysia?
    Ya. Anda dilindungi.
    
    
13.  Adakah pemandu yang dilindungi Takaful layak untuk membuat tuntutan jika dia meninggal dunia atau mengalami hilang upaya kekal (PD) akibat kemalangan kenderaan semasa memandu tanpa lesen yang sah?
    Tidak. Pemandu PERLU mempunyai lesen memandu yang sah. Tanpa lesen memandu yang sah tuntutan akan ditolak.
    
    
14. Apakah pengecualian dalam Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
    Kami tidak akan bertanggungjawab untuk tuntutan secara langsung atau tidak langsung yang disebabkan oleh atau yang berpunca daripada:
    
    
    1. Anda, apabila terlibat dalam atau mengambil bahagian dalam (bertugas atau tidak bertugas);
       1. Perkhidmatan atau operasi angkatan tentera, tentera laut atau udara;
       2. Sukan profesional, sukan musim sejuk selain meluncur
       3. Penyelam, Askar/Tentera dan Pegawai Penguatkuasa Undang-Undang, Penguji Pesawat,Juruterbang dan Kru Penerbangan, Kelasi dan Nelayan Laut, Pemandu Kereta Lumba, Joki, Pekerja Pelantar Minyak, Penggergaji Balak dan Pekerja Pembalakan, Ahli Bomba, Wartawan Perang, Tukang Menara, Pemunggah Kargo, Orang yang Terlibat dalam Pemusnahan Bangunan, Orang yang terlibat dalam Perkhidmatan Ambulans, Pakar Mesin Pertukangan Kayu, Pengendali Bahan Letupan, Membina Terowong dan Melombong Di Bawah Tanah dan Kegiatan Sukan Profesional.
    2. Anda, apabila terlibat dalam kemalangan motorsikal (penunggang/penumpang)
     
15. Adakah Takaful Kemalangan Diri PERCUMA melindungi angkatan tentera semasa bertugas dan luar bertugas?
    Tidak. Tidak melindungi
    
    
16. Adakah Takaful Kemalangan Diri PERCUMA melindungi Bomba semasa bertugas dan luar bertugas?
    Tidak. Tidak melindungi
    
    
17. Adakah Takaful Kemalangan Diri PERCUMA melindungi polis-pasukan petugas khas semasa bertugas dan luar bertugas?
    Ya, hanya kategori Polis
    
    
18. Saya telah mendaftar beberapa akaun dalam TONE WOW. Adakah saya layak untuk tuntutan tambahan?
    Tidak. Jika Orang Yang Dilindungi yang sama mempunyai lebih daripada Satu (1) sijil Takaful yang dikuatkuasakan, kami hanya akan memenuhi tuntutan di bawah Satu (1) sijil Takaful yang mempunyai had manfaat tertinggi.
    
    
19.  Bagaimana saya ingin pastikan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA saya akan diperbaharui pada setiap bulan?
    Talian TONE WOW anda perlu Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) untk setiap bulan.
    
    
20. Bagaimana untuk layak perlindungan Takaful jika perlindungan untuk ahli bukan LINDUNG 2.0 & ahli sedia ada SIM LINDUNG 2.0 (LITE, PRO dan BIZ) dan pelanggan PELAN DATA LINDUNG yang telah tamat tempoh 12 bulan?
    1. Takaful Kemalangan Diri (PA) - RM10, 000 -Minima top up dimana-mana saluran sebanyak RM 30 setiap bulan dalam satu denominasi.
    2. Takaful Kemalangan Diri (PA)-RM50, 000 & Takaful Hayat- RM4, 000- Melanggan atau menebus Pelan Data LINDUNG.
    
    
21.  Berapakah nilai tuntutan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA bagi ahli yang telah tamat tempoh perlindungan 12 bulan?
    Jumlah tuntutan untuk Takaful kemalangan diri adalah RM10, 000 dengan syarat ahli perlu membuat tambah nilai minima RM30 dlm satu denominasi.
    
    
22.  Apakah kelayakan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA bermula 1 Julai 2024 untuk SIM kad LINDUNG 2.0 (LITE, PRO, BIZ) atau SIM LINDUNG 1.0 yang telah dijual dan telah berdaftar atau belum berdaftar?
    
    SIM LINDUNG 2.0
    
    LITE:
    Tiada perlindungan untuk kemalangan motorsikal (Pemandu/ Penunggang)
    Takaful Kemalangan Diri– RM30, 000
    
    PRO:
    Tiada perlindungan untuk kemalangan motorsikal (Pemandu/ Penunggang)
    Takaful Kemalangan Diri– RM30, 000
    Insurans Hayat– RM4, 000
    
    BIZ:
    Tiada perlindungan untuk kemalangan motorsikal (Pemandu/ Penunggang)
    Takaful Kemalangan Diri– RM50, 000
    Insurans Hayat– RM4, 000
    
    SIM LINDUNG 1.0
    Tiada perlindungan untuk kemalangan motorsikal (Pemandu/ Penunggang)
    Takaful Kemalangan Diri– RM10, 000
    
    
23.  Apakah yang perlu saya lakukan jika saya ingin menikmati faedah maksima daripada Takaful Hayat dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
    Anda boleh melanggan atau menebus Pelan Data LINDUNG 2.0.
    
    
24.  Adakah ahli TONE WOW layak untuk tuntutan Takaful Hayat jika ahli meninggal dunia akibat kemalangan motorsikal dan mempunyai perlindungan Takaful Hayat?
    Ya, mereka layak untuk membuat tuntutan Takaful Hayat.
    
    
25. Bagaimana ingin menyemak butiran Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
    Ahli TONE WOW boleh log masuk ke https://www.tonewow.net/twmain/ untuk menyemak butiran Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.
    
    
26. Adakah saya perlu kemaskini maklumat pewaris dalam portal ahli (TWMMS)?
    Ya. Semua maklumat pewaris mesti dilengkapkan selepas pengaktifan Kad SIM di bawah TONE WOW LINDUNG 2.0 (LINDUNG LITE, LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau selepas langganan Pelan Data LINDUNG 2.0 untuk layak mendapat Takaful Hayat PERCUMA. Anda tidak akan layak untuk tuntutan jika butiran pewaris tidak lengkap.
    
    
27. Bagaimanakah saya ingin kemaskini maklumat pewaris didalam portal ahli TWMMS?
    Log masuk ke akaun TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/ dan kemaskini maklumat pewaris
    
    
28. Bagaimanakah saya ingin membuat tuntutan?
    1. Notis bertulis melalui emel ke  support@tonewow.net
    2. Salinan dokumen yang telah disahkan seperti berikut:
       1. Salinan sijil kematian (untuk tuntutan kematian)
       2. Salinan laporan bedah siasat (untuk tuntutan kematian)
       3. Salinan kad pengenalan waris/penama dan bukti hubungan
       4. Laporan pakar perubatan dan penilaian hilang upaya dilakukan dalam tempoh 12 bulan selepas tarikh kemalangan (untuk tuntutan kemalangan diri)
       5. Salinan laporan polis berhubung dakwaan kemalangan
       6. Laporan perubatan atau sebarang dokumen lain untuk menyokong tuntutan
       7. Salinan kad pengenalan dan lesen memandu / Si mati (Untuk kemalangan kenderaan bermotor)
    3. Dibuat oleh wakil/penama yang dinyatakan oleh ahli dalam Sistem Pengurusan Ahli TONE WOW (TWMMS) jika permintaan adalah di bawah tuntutan kematian.
    4. Dalam tempoh dua belas (12) bulan berturut-turut mengakibatkan kematian atau hilang upaya.
    
    
29.  Dimanakah saya boleh mengetahui tentang sijil Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
    Sila tekan DI SINI untuk maklumat lanjut.
    
    
30. Siapakah pihak yang boleh saya hubungi jika ada sebarang pertanyaan berkaitan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
    Untuk pertanyaan mengenai Takaful Kemalangan Diri PERCUMA, Ahli TONE WOW boleh menghubungi Khidmat Pelanggan TONE WOW melalui panggilan di 01159000969 atau 01159009969 (8 pagi – 10 malam setiap hari) atau melalui Whatsapp di 0105129768 (8 pagi – 10 malam setiap hari)

1. Berapakah had umur untuk layak Insurans Hayat Percuma?
   Berumur diantara lapan belas (18) tahun hingga enam puluh Lima (65) tahun
   
   
2. Bagaimanakah ahli TONE WOW layak untuk Insurans Hayat Percuma?
   Melalui Pembelian Pelan Data LINDUNG 2.0. Skrol ke atas untuk butiran Pelan Data LINDUNG 2.0.
   
   
3. Bagaimanakah untuk membeli Pelan Data LINDUNG 2.0?
   Ahli TONE WOW boleh membeli pelan data melalui mana-mana yang berikut;
   1. Pembelian melalui WOWlet dalam aplikasi myWOW
   2. Pembelian melalui penebusan WOWcher dalam aplikasi myWOW
      
      
4. Bagaimanakah bukan ahli ingin dlindungi Insurans Hayat Percuma?
   Daftar Pek Permulaan LINDUNG 2.0. Skrol ke atas untuk butiran Pek Permulaan LINDUNG 2.0.
   
   
5. Apakah kelayakan untuk layak Insurans Hayat Percuma?
   Ahli TONE WOW Warganegara Malaysia dan Bukan Malaysia dengan ID/pasport yang sah dan/atau permit kerja yang sah, layak mendapat perlindungan Insurans Hayat Percuma, tertakluk kepada;
   1. Berumur diantara lapan belas (18) tahun hingga enam puluh Lima (65) tahun.
   2. Selepas Kad SIM diaktifkan dibawah LINDUNG 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau dengan langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
   3. kad SIM diaktifkan dibawahLINDUNG 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
   4. Maklumat serta butiran penama/waris mesti lengkap dan dikemaskini dalam Sistem Pengurusan Keahlian TONE WOW (TWMMS) sebelum membuat tuntutan.
      
      
6. Adakah saya layak untuk tuntutan Khairat Kematian jika saya dilindungi oleh Insurans Hayat Percuma?
   Tidak. Anda tidak layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.
   
   
7. Apakah tempoh masa untuk tuntutan Insurans Hayat Percuma?
   Tuntutan perlu dibuat dalam masa 30 hari selepas tarikh kematian dengan disertakan dokumen yang telah disahkan.
   
   
8. Berapakah nilai perlindungan Insurans Hayat Percuma?
   Nilai perlindungan adalah maksima RM4, 000.
   
   
9. Adakah saya layak perlindungan Insurans Hayat Percuma jika nombor telefon saya tidak aktif (barred)?
   Tidak. Nombor telefon perlu dalam status AKTIF pada setiap masa untuk layak pembaharuan dan perlindungan Insurans Hayat Percuma.
   
   
10. Berapakah tempoh perlindungan Insurans Hayat Percuma?
    Selama 12 bulan secara pembaharuan bulanan.
    
    
11.  Adakah ahli yang mempunyai penyakit sedia ada juga dilindungi Insurans Hayat Percuma?
    Ya.
    
    
12.  Apakah pengecualian dalam Insurans Hayat Percuma?
    Pengecualian adalah mencederakan diri dengan sengaja, membunuh diri atau cubaan membunuh diri, semasa siuman atau tidak siuman.
    
    
13. Adakah saya akan dilindungi apabila di luar Malaysia?
    Ya. Anda dilindungi.
    
    
14.  Saya telah mendaftar beberapa akaun didalam TONE WOW. Adakah saya boleh membuat tuntutan tambahan?
    Tidak. Jika ahli yang sama atau orang yang dilindungi mempunyai lebih daripada Satu (1) sijil yang dikuatkuasakan, kami hanya akan memenuhi tuntutan di bawah Satu (1) sijil yang mempunyai had manfaat tertinggi.
    
    
15.  Bagaimana saya ingin pastikan Insurans Hayat Percuma saya diperbaharui setiap bulan?
    Nombor TONE WOW anda perlu kekal status Aktif.
    
    
16. Bagaimana ingin menyemak butiran Insurans Hayat Percuma?
    Ahli TONE WOW boleh log masuk ke TGMMS Login untuk menyemak butiran Insurans Hayat Percuma.
    
    
17.  Adakah saya perlu kemaskini maklumat pewaris dalam portal ahli (TWMMS)?
    Ya. Maklumat serta butiran penama/waris mesti lengkap dan dikemaskini dalam Sistem Pengurusan Keahlian TONE WOW (TWMMS) sebelum membuat tuntutan.
    
    
18.  Bagaimanakah saya ingin kemaskini maklumat pewaris didalam portal ahli TWMMS?
    Log masuk ke akaun TWMMS TGMMS Login dan kemaskini maklumat pewaris.
    
    
19. Bagaimana membuat tuntutan Insurans Hayat Percuma?
    1. Notis bertulis (dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas tarikh kematian ahli) melalui emel ke  support@tonewow.net
    2. Salinan dokumen yang telah disahkan seperti berikut mesti diserahkan;
       1. Borang tuntutan kematian yang lengkap
       2. Salinan sijil kematian
       3. Salinan laporan bedah siasat (untuk kematian kemalangan)
       4. Salinan Kad Pengenalan/Paspot ahli/orang yang dilindungi/si mati
       5. Salinan  laporan Polis (untuk kematian kemalangan)
       6. Salinan Kad Pengenalan/Paspot pewaris/orang yang menuntut
       7. Bukti hubungan pihak menuntut dengan Orang Yang Diinsuranskan
       8. Sebarang dokumen lain untuk menyokong tuntutan (jika perlu)
          
          
20. Dimanakah saya boleh mengetahui tentang Sijil Induk Insurans Hayat Percuma?
    Klik/Tekan Sijil Induk
    
    
21. Siapakah pihak yang boleh saya dihubungi jika ada sebarang pertanyaan berkaitan Insurans Hayat Percuma?
    Untuk pertanyaan mengenai Insurans Hayat Percuma, sila hubungi Khidmat Pelanggan TONE WOW melalui panggilan di 01159000969 atau 01159009969 (8.00 pagi hingga 10.00 malam setiap hari) atau melalui Whatsapp di 0105129768 (8.00 pagi – 10.00 malam setiap hari)