Polisi Penghantaran, Pemulangan & Bayaran Balik

POLISI PENGHANTARAN

 

PENGHANTARAN

• Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda apabila memulangkan barang anda.
• Kos penghantaran tidak akan dikembalikan.

KOS & TEMPOH PENGHANTARAN

• Kos penghantaran bergantung kepada kawasan penghantaran dan berat barang.
• Minima kos penghantaran;
• Semenanjung Malaysia – RM10.00
• Sabah & Sarawak – RM20.00
• Tempoh penghantaran juga bergantung kepada kawasan penghantaran;
• Semenanjung Malaysia – 1 hingga 3 hari bekerja  
• Sabah & Sarawak – 3 hingga 14 hari bekerja  

POLISI PEMULANGAN & BAYARAN BALIK

 

PEMULANGAN

• Untuk memulakan pemulangan barang, hantar e-mel kepada kami di orders@tonegroup.net beserta gambar, resit pembelian dan maklumat barang bermasalah tersebut dan pihak kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah anda secepat mungkin.
• Pemulangan dan pertukaran mesti dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh resit pembelian.
• Barang anda akan diperiksa dan pertukaran atau bayaran balik (jika perlu) akan dibuat.
• Pertukaran hanya ditawarkan untuk saiz, warna, atau corak yang sama mengikut kategori produk.
• Pertukaran hanya ditawarkan jika barang yang diterima oleh anda mengalami kerosakan fizikal (cth; tercalar dan berkecai).
• Barang yang diterima rosak (cth; tidak berfungsi).
• Barang yang dihantar oleh anda mesti dipulangkan dalam pembungkusan asal dan betul.

BAYARAN BALIK

• Sebaik sahaja kami menerima barang anda, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda bahawa kami telah menerima barang anda yang dipulangkan.
• Kami akan segera memberitahu anda tentang status bayaran balik anda selepas memeriksa barang tersebut.